一、菜单路径

     客服 / eBay/站内信

二、页面整体说明

      1、此页面为 eBay的站内信管理页面，利用此功能，可实现站内信的快速处理（打标签；快速回复），多店铺站内信统一管理。

      2、斑马ERP运用了邮件集合（一个买家跟一个卖家来往的关于同一个Itemid的邮件为一个集合）的概念，方便卖家快速处理。

       举例：小明和卖家A关于Itemid为10000的产品的来往的所有邮件为一个集合。 在集合的详情中，卖家可以看到和小明关于此产品的所有邮件记录，并进行回复。

      3、集合的状态包含‘待处理’和‘已处理’。当集合收到一封新的未回复的邮件的时候，集合的状态变为‘未处理’，当卖家回复邮件后，集合的状态会自动变为‘已处理’。如果卖家觉得不需要回复，也可以手动把集合标记为‘已处理’。

三、详细功能说明

      1、同步消息

           站内信每隔一段时间，系统会自动同步一次。也支持用户手动进行同步。

       2、标记为

           运用此功能，可以标记集合的状态。可把‘待处理’标记为‘已处理’，也可把‘已处理’标记为‘未处理’。

       3、颜色为

            通过此功能，可以给集合打上标签，用来快速标记特殊情况。注：所有集合的颜色标签默认为白色

            （注：斑马ERP并未给颜色进行定义，卖家可以根据自己的习惯来给所有的标签进行定义。例如：红色为紧急，蓝色为商业合作，黄色为待查证等）

       4、回复

            点击此按钮，可以查看每个集合的详情

            ①‘颜色为’和‘标记为’按钮

                可以标记该集合的颜色标签和其处理状态

            ②是此集合的最后一封邮件的标题

            ③对话框内是和此用户的消息来往记录

            ④上传图片

                可以上传本地图片或选取图片空间内的图片给此邮件附加图片

            ⑤插入模板

                可以选择‘回复模板’中的ebay的消息模板进行快速回复

            ⑥‘上一封’和‘下一封’

                可以查看进入详情前的列表的上一封和下一封邮件

            ⑦‘发送成功后，自动打开下一封’

                 勾选此按钮后，当回复此邮件成功时，会自动打开下一封

            ⑧账号信息

               买家账号：若此买家为黑名单买家，会显示黑名单买家标识，若此用户非黑名单买家，此会显示‘标记黑名单标识’

               店铺名称：会展示此店铺的名称

            ⑨Item相关

               展示了此Item的id（点啊级会跳转至ebay商品详情页），此 item的产品标题

            ⑩历史订单

                ‘Item相关历史订单’：展示了此用户的历史订单中包含此itemid的订单

                ‘最新历史订单’：展示此用户的最新10条历史订单