一、菜单路径
客服 / 通用服务 / 机器人配置模板
二、页面整体说明
此页面为客服机器人各功能的规则配置模板,利用此模板功能,可实现多店铺批量快速配置
三、详细功能说明
1、创建模板
注:可创建7种功能类型的模板,创建模板时,每次只可创建一个功能类型的一个平台规则,
现只支持速卖通模板,其它平台将依次开放
1)自动催付
①模板名称,最多50个字符
②主干条件,必须大于60分钟
③订单金额,不填写则默认所有金额适用,若要指定某一价格区间,则可输入相应的最小值和最大值
④适合国家,不填写则默认所有国家适用,若要指定某些国家,可点击【选择国家】后,勾选相应国家,并进行保存
⑤屏蔽黑名单,若开启此功能,则不给我的黑名单用户发送此规则所对应的消息
⑥发送内容,为发送给用户的具体消息内容。可输入中文后,点击【一键翻译】按钮,进行快速翻译为中文。也可点击
下方的相应变量,填充到输入内容中,在发送时,相应的变量会变为对应订单的具体值,发送给用户。
2)付款关怀
①模板名称,最多50个字符
②主干条件,买家付款后立即发送
③订单金额,不填写则默认所有金额适用,若要指定某一价格区间,则可输入相应的最小值和最大值
④适合国家,不填写则默认所有国家适用,若要指定某些国家,可点击【选择国家】后,勾选相应国家,并进行保存
⑤屏蔽黑名单,若开启此功能,则不给我的黑名单用户发送此规则所对应的消息
⑥发送内容,为发送给用户的具体消息内容。可输入中文后,点击【一键翻译】按钮,进行快速翻译为中文。也可点击
下方的相应变量,填充到输入内容中,在发送时,相应的变量会变为对应订单的具体值,发送给用户。
3)俄罗斯催名
①模板名称,最多50个字符
②主干条件,收货人的姓名非全名(即不满三节组成)
③适合国家,仅限于俄罗斯联邦
④屏蔽黑名单,若开启此功能,则不给我的黑名单用户发送此规则所对应的消息
⑤发送内容,为发送给用户的具体消息内容。可输入中文后,点击【一键翻译】按钮,进行快速翻译为中文。也可点击
下方的相应变量,填充到输入内容中,在发送时,相应的变量会变为对应订单的具体值,发送给用户。
4)延迟发货
①模板名称,最多50个字符
②主干条件,天数为大于0的正整数
③屏蔽黑名单,若开启此功能,则不给我的黑名单用户发送此规则所对应的消息
④发送内容,为发送给用户的具体消息内容。可输入中文后,点击【一键翻译】按钮,进行快速翻译为中文。也可点击
下方的相应变量,填充到输入内容中,在发送时,相应的变量会变为对应订单的具体值,发送给用户。
5)发货提醒
①模板名称,最多50个字符
②主干条件,订单发货后立即发送
③订单金额,不填写则默认所有金额适用,若要指定某一价格区间,则可输入相应的最小值和最大值
④适合物流,不填写则默认所有物流适用,若要指定某些物流,可点击【选择物流】后,勾选相应物流,并进行保存
⑤适合国家,不填写则默认所有国家适用,若要指定某些国家,可点击【选择国家】后,勾选相应国家,并进行保存
⑥屏蔽黑名单,若开启此功能,则不给我的黑名单用户发送此规则所对应的消息
⑦发送内容,为发送给用户的具体消息内容。可输入中文后,点击【一键翻译】按钮,进行快速翻译为中文。也可点击
下方的相应变量,填充到输入内容中,在发送时,相应的变量会变为对应订单的具体值,发送给用户。
6)延长收货
①模板名称,最多50个字符
②主干条件,买家收货倒计时第X天,收货自动延长Y天,订单最多延长N次(X,Y,N必须大于0)
③适合物流,不填写则默认所有物流适用,若要指定某些物流,可点击【选择物流】后,勾选相应物流,并进行保存
④适合国家,不填写则默认所有国家适用,若要指定某些国家,可点击【选择国家】后,勾选相应国家,并进行保存
⑤发送内容,为发送给用户的具体消息内容。可输入中文后,点击【一键翻译】按钮,进行快速翻译为中文。也可点击
下方的相应变量,填充到输入内容中,在发送时,相应的变量会变为对应订单的具体值,发送给用户。
2、批量删除
勾选数据后,点击批量删除按钮,可进行批量删除操作