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机器人配置模板
模块:订单      发布:2019-05-06      更新:2025-05-03

一、菜单路径

     客服 / 通用服务 / 机器人配置模板

二、页面整体说明

      此页面为客服机器人各功能的规则配置模板,利用此模板功能,可实现多店铺批量快速配置

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三、详细功能说明

      1、创建模板

           注:可创建7种功能类型的模板,创建模板时,每次只可创建一个功能类型的一个平台规则,

                  现只支持速卖通模板,其它平台将依次开放

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            1)自动催付

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                ①模板名称,最多50个字符

                ②主干条件,必须大于60分钟

                ③订单金额,不填写则默认所有金额适用,若要指定某一价格区间,则可输入相应的最小值和最大值

                ④适合国家,不填写则默认所有国家适用,若要指定某些国家,可点击【选择国家】后,勾选相应国家,并进行保存

                ⑤屏蔽黑名单,若开启此功能,则不给我的黑名单用户发送此规则所对应的消息

                ⑥发送内容,为发送给用户的具体消息内容。可输入中文后,点击【一键翻译】按钮,进行快速翻译为中文。也可点击

                   下方的相应变量,填充到输入内容中,在发送时,相应的变量会变为对应订单的具体值,发送给用户。

            2)付款关怀

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                ①模板名称,最多50个字符

                ②主干条件,买家付款后立即发送

                ③订单金额,不填写则默认所有金额适用,若要指定某一价格区间,则可输入相应的最小值和最大值

                ④适合国家,不填写则默认所有国家适用,若要指定某些国家,可点击【选择国家】后,勾选相应国家,并进行保存

                ⑤屏蔽黑名单,若开启此功能,则不给我的黑名单用户发送此规则所对应的消息

                ⑥发送内容,为发送给用户的具体消息内容。可输入中文后,点击【一键翻译】按钮,进行快速翻译为中文。也可点击

                   下方的相应变量,填充到输入内容中,在发送时,相应的变量会变为对应订单的具体值,发送给用户。

            3)俄罗斯催名

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                ①模板名称,最多50个字符

                ②主干条件,收货人的姓名非全名(即不满三节组成)

                ③适合国家,仅限于俄罗斯联邦

                ④屏蔽黑名单,若开启此功能,则不给我的黑名单用户发送此规则所对应的消息

                ⑤发送内容,为发送给用户的具体消息内容。可输入中文后,点击【一键翻译】按钮,进行快速翻译为中文。也可点击

                   下方的相应变量,填充到输入内容中,在发送时,相应的变量会变为对应订单的具体值,发送给用户。

            4)延迟发货

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                ①模板名称,最多50个字符

                ②主干条件,天数为大于0的正整数

                ③屏蔽黑名单,若开启此功能,则不给我的黑名单用户发送此规则所对应的消息

                ④发送内容,为发送给用户的具体消息内容。可输入中文后,点击【一键翻译】按钮,进行快速翻译为中文。也可点击

                   下方的相应变量,填充到输入内容中,在发送时,相应的变量会变为对应订单的具体值,发送给用户。

            5)发货提醒

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                ①模板名称,最多50个字符

                ②主干条件,订单发货后立即发送

                ③订单金额,不填写则默认所有金额适用,若要指定某一价格区间,则可输入相应的最小值和最大值

                ④适合物流,不填写则默认所有物流适用,若要指定某些物流,可点击【选择物流】后,勾选相应物流,并进行保存

                ⑤适合国家,不填写则默认所有国家适用,若要指定某些国家,可点击【选择国家】后,勾选相应国家,并进行保存

                ⑥屏蔽黑名单,若开启此功能,则不给我的黑名单用户发送此规则所对应的消息

                ⑦发送内容,为发送给用户的具体消息内容。可输入中文后,点击【一键翻译】按钮,进行快速翻译为中文。也可点击

                   下方的相应变量,填充到输入内容中,在发送时,相应的变量会变为对应订单的具体值,发送给用户。

            6)延长收货

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                ①模板名称,最多50个字符

                ②主干条件,买家收货倒计时第X天,收货自动延长Y天,订单最多延长N次(X,Y,N必须大于0)

                ③适合物流,不填写则默认所有物流适用,若要指定某些物流,可点击【选择物流】后,勾选相应物流,并进行保存

                ④适合国家,不填写则默认所有国家适用,若要指定某些国家,可点击【选择国家】后,勾选相应国家,并进行保存

                ⑤发送内容,为发送给用户的具体消息内容。可输入中文后,点击【一键翻译】按钮,进行快速翻译为中文。也可点击

                   下方的相应变量,填充到输入内容中,在发送时,相应的变量会变为对应订单的具体值,发送给用户。

      2、批量删除

           勾选数据后,点击批量删除按钮,可进行批量删除操作