一.为什么需要用到索赔助手

亚马逊FBA仓管理的商品数量巨大而且品类繁杂，在库存管理上出现一些商品的丢失和损坏在所难免。由于涉及到的细节太多如果是人为核算需要定期到卖家中心导出数据报告进行多维对比、解读分析、挑出错误、核对确认，并将相关数据以报告形式呈现给亚马逊。计算过程中稍微出点差错亚马逊就会直接否掉你的case不仅要不到索赔款还浪费一番人力物力。这就需要用到咱们斑马云erp来帮助卖家朋友们自动分析比对数据，系统精准找出可向亚马逊申请索赔的数据。

二.计算方法

1.应赔数量计算：

计算时间：每月1号

数据源：【盘库报表】

数据范围：首次计算取18个月~上上月30号（30天前）；开过case的SKU取上次报告结束时间~上上月30号（30天前）。[系统是根据有无填入case ID来判断数据有无开过case的]

应赔数量=丢失数量-找到数量+损坏数量-本来判断损坏后来又发现可售的数量-从暂存账号转入 (小于0则直接取0)

2. 已赔数量计算：

计算时间：每月1号

数据源：【赔偿报表】

数据范围：首次计算取18个月~到上月30号；开过case的SKU取上次报告结束时间~上月30号。     [系统是根据有无填入case ID来判断数据有无开过case的]

已赔偿数量=lost赔偿数量+damage赔偿数量

注意：在斑马ERP录入过caseID的SKU下次计算时系统会把caseID 对应的赔偿数据剔除（这样计算的待索赔数据更准确）。

3.待索赔数量：应赔数量-已赔数量＞0 则有数量待索赔，生成待索赔数据。

三. 索赔助手工作步骤

1. 把您的亚马逊店铺授权给斑马云。    如何授权  

2. 系统定期下载《盘库报表》，《赔偿报表》两个报表的数据并保存。

3. 每月1号系统自动对比每个SKU的数据找出亚马逊没有赔偿的数量，并已店铺维度生成数据在FBA索赔列表。(每个月计算一次，每个店铺每次计算产生一条数据。)

step1：.点击【详情】查看此店铺此月的所有待索赔SKU。

step2.：点击【去索赔】，查看case模板。

4. 您复制系统帮您生成的case内容到亚马逊后台去申请开case索赔。

5. 您把亚马逊生成的case ID回填到斑马ERP。（填了case ID的数据系统下次计算时会自动排除，让计算更准确。且后续可根据case id 获取实际索赔金额。所以请务必填写caseid）

step1：点击已开case

step2：录入caseID ，点击保存。

6. 申请索赔成功，斑马ERP会根据您录入的caseID，去赔偿报表查询看是否索赔成功，（索赔成功的系统会把实际赔偿金额显示出来）

   如果连续查询10个工作日都未查到此caseID对应的赔偿数据，系统则自动判定索赔失败。